Der City-Tunnel erweist sich damit als Gewinn für Leipzig und die gesamte Region. Viele Besucher von außerhalb können durch den City-Tunnel und das S-Bahn-Netz mit den öffentlichen Verkehrsmitteln direkt in die Leipziger Innenstadt fahren. Für die Leipziger ist das Umland leichter ohne Auto erreichbar. Die Betreiber zeigen sich zufrieden von den hohen Fahrgastzahlen, die die Prognosen voll erfüllen.
Kundenzufriedenheit
Die S-Bahn Mitteldeutschland erreichte bei einer repräsentativen Kundenzufriedenheitsbefragung durch ein unabhängiges Meinungsforschungsinstitut 79 von 100 möglichen Punkten im Bereich Gesamtzufriedenheit. Besonders positiv im Vergleich zum Vorjahr vor der S-Bahn-Einführung wurden dabei der Reisekomfort, die Pünktlichkeit, Schnelligkeit und Sauberkeit der Züge, das Zugpersonal, die Ansagen im Zug sowie das Sicherheitsgefühl nachts in den Zügen bewertet. Trotz streik- undbaustellenbedingter Beeinträchtigungen liegt die Pünktlichkeit der S-Bahn Mitteldeutschland bei einem Wert von rund 96 Prozent auf einem hohen Niveau.
Verbessert werden soll noch die Fahrzeugverfügbarkeit. Mehrere Fahrzeuge waren in der Vergangenheit durch geplante und außerplanmäßige Wartungsarbeiten ausgefallen. Zusätzlich mussten mit Graffiti besprühte Fahrzeuge aufwändig gereinigt werden.
"Wir haben in den letzten Monaten verschiedene Maßnahmen für eine bessere Fahrzeugverfügbarkeit umgesetzt. So sollen insbesondere die S-Bahnen mitbesonders hoher Nachfrage auf der S3 immer mit zwei Fahrzeugteilen verkehren", so Frank Klingenhöfer, Vorsitzender der Regionalleitung Südost der DB Regio AG. "Um die bestehenden Fahrzeugengpässe zu minimieren, bauen wir in der DB Regio-Werkstatt in Halle derzeit eine zusätzliche Wartungshalle. Bis zum Sommer soll so die Fahrzeugverfügbarkeit spürbar verbessert werden.
Fahrplanwechsel
Zum Fahrplanwechsel am 14. Dezember 2014 werden die geplanten Fahrzeugeinsätze für einzelne Fahrten angepasst. So sollen beispielsweise auf der S1 und S3 teilweise längere Züge verkehren. Im Fahrplan gibt es lediglich folgende Änderung: Sonntags werden die Leistungen der S1 zwischen Wurzen und Riesa künftig vom RE 50 übernommen, der dann auch an Sonn- und Feiertagen ab 7 Uhr durchgehend im Stundentakt fährt. Auf der S-Bahn-Linie S7 in Halle wird der Haltepunkt Rosengarten wieder in beiden Richtungen bedient.