Sie wurden etwa von ebenso vielen Leipzigerinnen und Leipzigern aufgesucht wie in den Jahren zuvor. Das geht aus dem Bericht hervor, den der Erste Bürgermeister Andreas Müller in der Dienstberatung von Oberbürgermeister Burkhard Jung vorlegte. Am häufigsten mehr als 100.000 Mal wurde das Bürgeramt im Stadthaus aufgesucht, den zweitstärksten Besucherandrang verzeichnete das Bürgeramt im Paunsdorf-Center, danach folgten die Ämter Wiedebach-Passage, Gohlis-Center, Schönefeld und Südwest-Zentrum. Der Bericht hebt das solide und fachlich kompetente Agieren der Bürgerämter hervor.
Die rund 698.000 Besucher im Jahre 2006 brachten rund 887.000 Anliegen vor. Etwa 293.000 davon betrafen Meldeangelegenheiten, Pässe, Ausweise und Lohnsteuerkarten, rund 133.000 Bürgerinnen und Bürger ließen sich in den verschiedensten Fragen beraten. In etwa 216.000 Fällen ging es um Abfall-Probleme, in rund 53.000 Fällen um Beglaubigungen und etwa 50.000 Mal um den Leipzig-Pass und etwa 18.000 Mal um Fragen des Wohnungswesens. Die rund 659.000 Besucher des Jahres 2007 brachten insgesamt rund 837.000 Fälle vor. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter berieten rund 131.000 Mal; bearbeiteten an die 289.000 Fälle des Melderechts, 182.000 Mal ging es um Abfall-Probleme. Etwa 51.000 Leipzig-Pässe und rund 51.000 Beglaubigungen wurden beantragt, knapp 15.000 Fälle betrafen das Wohnungswesen.
Die Bürgerämter waren im Laufe des Jahres 1999 eröffnet worden. Ihre Öffnungszeiten sind so gestaltet dass im Stadtmaßstab die Verfügbarkeit ihres kompletten Leistungsangebotes von montags 9 Uhr bis samstags 16 Uhr gewährleistet ist. Vier Bürgerämter haben erweiterte Öffnungszeiten. Die Bürgerämter Stadthaus, Paunsdorf-Center und Südwest-Zentrum sind montags bis freitags bis 20 Uhr und samstags bis 16 Uhr geöffnet. Das Bürgeramt Wiedebach-Passage ist montags bis freitags bis 19 Uhr und samstags bis 14 Uhr geöffnet.
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